Pamela Croce

Dopo l’ottenimento dell’AFC come estetista intraprende un primo soggiorno linguistico all’estero, che si rivelerà essere il primo di diversi momenti formativi “fuori confine”. Durante questi periodi acquisisce diversi certificati linguistici riconosciuti a livello internazionale (inglese e tedesco) che le permettono di accedere al mondo dell’aviazione e di svolgere dapprima l’attività di Flight Attendant a Zurigo (per l’allora compagnia di bandiera Swissair) e di occuparsi in seguito del servizio clienti dei passeggeri di Crossair, presso lo scalo ticinese di Lugano-Agno.
Congedato il servizio passeggeri e di ritorno da un importante soggiorno formativo all’estero (svoltosi tra Sud Africa, Scozia e Canada dove acquisisce e approfondisce le proprie competenze nel campo linguistico, fitness e informatico), entra a far parte del team del Call Center di Swisscom Mobile a Bellinzona. In questa azienda passa in breve tempo dal ruolo di agente Call Center a quello di formatrice, responsabile della formazione di base e continua di tutti gli operatori del Customer Care e della creazione di nuovi concetti di formazione. Durante questa esperienza professionale avvia il suo percorso formativo FSEA ( Federazione Svizzera per l'Educazione degli Adulti), conclusosi con l’ottenimento dell’attestato professionale federale di formatrice per adulti.
Attualmente è formatrice presso Labor Transfer dove si occupa principalmente di corsi di marketing personale e della formazione per la preparazione all’esame di Call Center Agent (CCA).

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