2009 SGQ TQM
Introduzione di un Sistema di Gestione della qualità improntato alle direttive della European Foundation for Quality Management (EFQM). Dopo il primo anno di introduzione, Labor intende procedere ai passi successivi che prevedono a medio termine la segnalazione per l’EFQM Award.
2008 Business Unit Consulenze
Grazie all’acquisizione delle competenze di Stefano Laffranchini, Labor unisce al patrimonio di know-how costruito negli anni, la competenza gestionale e manageriale che consente l’apertura delle attività nel settore della consulenza aziendale.
2006-2007 Swisscom Fixnet (Learning & Developement, Human resources Center of Competence - Berna)
Mandato di erogazione agli utenti di lingua italiana del percorso formativo 3S@CuC, indirizzato a TUTTI gli operatori al Customer Care telefonico nazionale (circa 1.500 collaboratori).
Il progetto formativo costituisce un investimento rilevante per Swisscom Fixnet, che si pone l'obiettivo di uno sviluppo delle competenze comunicative e relazionali di tutto il personale al fronte, in seguito al quale si incrementi la qualità percepita del servizio al cliente. Pertanto, a livello progettuale, l'intervento ha previsto il calcolo del ROI sulla base di vari criteri e indicatori, in un ciclo di gestione estremamente professionalizzante per tutto il settore della formazione aziendale.
2006-2008 su un progetto presentato da Labor Transfer, sviluppato in collaborazione con Swisscom Fixnet , Swisscom Mobile, Cablecom, Bekozone, Helsana Assicurazioni, Cornèr Banca, Ente Turistico del Lago Maggiore e con il supporto della Sezione del Lavoro, prima edizione del progetto di inserimento professionale per agenti di call center grazie al quale alcune persone selezionate tra gli iscritti agli Uffici Regionali di Collocamento hanno potuto svolgere un periodo di stage in azienda d 4 mesi, affiancato da un percorso formativo mirato. Il progetto, dato il successo ottenuto, è stato ripetuto in una seconda edizione tra dicembre e giugno 2007 e per la terza volta tra il maggio e l’agosto 2008. Ad oggi, tutti coloro che hanno preso parte al progetto fino alla conclusione ha ottenuto il Diploma di Call Center Agent e circa l’80% dei partecipanti al progetto ha concluso lo stage con un contratto di lavoro a tempo indeterminato.
2003 Acquisizione del certificato EduQua
Certificazione svizzera di qualità per enti di formazione (SCEF 016). La certificazione, di validità triennale, è stata rinnovata nel 2006.
2003 Revisione dei corsi TRIS
Revisione del modello formativo offerto alle persone in cerca di un nuovo impiego, finalizzato alla ricerca di soluzioni più individualizzate e adeguate ai singoli casi.
Dal 2006 Labor Transfer diviene, in seguito a un contratto di collaborazione, Sede della Svizzera italiana di PerPec AG, poi PersPec partners AG. La partnership è stata costituita al fine di rendere disponibile anche in Ticino la gamma di servizi offerta dalla ditta nata dallo spin-off da Swisscom: outplacement, Rehabilitation Case Management e ogni tipo di consulenza volta a facilitare nelle aziende i processi di ristrutturazione o transizione professionale di ogni genere.
Dal 2004 Erogatori in lingua italiana, in collaborazione con Akad Business/Call Akademie, dei corsi di preparazione all'esame professionale CallNet.ch per le professioni di Call Center Agent e di Call Center Supervisor.
Dal 2002 Collaborazione con AITI (Associazione Industrie Ticinesi) all'interno del progetto di istituzione di un Centro di Bilancio per la valutazione delle competenze nel settore industriale.
2002: Omologazione FSEA (Federazione svizzera per la formazione continua) quale ente autorizzato ad erogare corsi per formatori di adulti.
2000 – 2004: Su mandato diretto della Divisione per la Formazione Professionale , erogazione di interventi formativi sull'introduzione del CH-Q (manuale Svizzero delle qualifiche), sul mercato del lavoro e sul bilancio personale nelle scuole professionali
Dal 2000: Collaborazione con l'ufficio Nuovo Orientamento Aziendale di SBB-CFF-FFS (Bellinzona) per l'erogazione di corsi relativi al progetto Chance, rivolti a personale coinvolto in ristrutturazioni aziendali.
Dal 1996: Collaborazione con l'Ufficio delle Misure Attive della Sezione del Lavoro
Erogazione di corsi di Bilancio personale e professionale e di Tecniche di Ricerca di Impiego e Sostegno al Collocamento (TRIS) ad assicurati dalla Legge Assicurazione sulla Disoccupazione.